判断题 乘客所使用的IC卡，不足以支付所到达车站的实际车费时，乘客须到补票/问询处按储值票优惠金额计费方式收取现金，更新车票，发售付费出站票，也可现场充值。

判断题 乘客所使用的IC卡，不足以支付所到达车站的实际车费时，乘客须到补票/问询处按单程票计费方式收取现金，更新车票，发售免费出站票，也可现场充值。

判断题 清客是指当车站或列车出现异常时，需要将乘客从危险区域全部转移到安全*区域。包括车站清客和列车清客。