单项选择题 在饭店服务中，由（）接受没有事先预订客房的客人的订房要求。

单项选择题 在饭店组织结构中，由（）处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。

单项选择题 回答客人有关饭店内外的一切询问，为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是（）。