判断题 客户欠电费需依法采取停电措施的，应提前3天送达停电通知书。

判断题 国家电网公司供电服务质量标准规定，高压业扩工程送电后应根据实际情况对客户进行随机回访。

判断题 对客户投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。