判断题 品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。

判断题 客户信息是客户（企业）决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。

判断题 实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。