判断题 实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。

判断题 品牌文化是品牌的决定因素，通过赋予品牌特有的文化内涵，创造品牌信仰，形成品牌忠诚。

判断题 客户经理素质参差不齐是造成数据汇总困难（信息质量难以控制）的主要因素。