判断题 服务专员为了提高服务效率，可以一边为客户开工单一边接听电话。

判断题 服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响。

判断题 当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。