判断题 服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响。

判断题 当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。

判断题 客户满意度是链接企业的表现与客户未来的购买行为之间的桥梁。