判断题 客户满意度是链接企业的表现与客户未来的购买行为之间的桥梁。

判断题 服务专员在处理客户投诉时，面对客户提出补偿要求，基于公司的利益考虑，服务专员应尽可能采取最小的成本或不需补偿的方式处理。

判断题 服务专员需具备处理投诉的能力，但是在处理完客户投诉后，仍然需要向领导汇报。