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前厅部运营与管理

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判断题

夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任,也有的饭店则安排客房部员工担任。

【参考答案】

错误

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判断题 酒店的信用政策包括付款期限、消费限额以及折扣标准等。

判断题 如果过了结帐时间,一般为当天下午的13:00,客人仍未结帐,前台员工应催促客人。

判断题 为了不影响客人的事务,给客人留下良好的最后印象,结账业务的办理要迅速、准确,一般要求在5-6分钟完成。

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