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前厅部运营与管理

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判断题

如果过了结帐时间,一般为当天下午的13:00,客人仍未结帐,前台员工应催促客人。

【参考答案】

错误

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判断题 为了不影响客人的事务,给客人留下良好的最后印象,结账业务的办理要迅速、准确,一般要求在5-6分钟完成。

判断题 应收帐是为住店客人的接待单位(或个人)开立的帐户,通常要与住店客人的帐户建立关联关系。

判断题 帐户的关系分为同住关系、关联关系和团体关系。

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