多项选择题
以下纳入银行统一授信管理的业务有：（）
A.保函 B.承诺 C.票据 D.贷款业务
单项选择题 （）是电话礼仪中最基本的要求，也是职业客服代表的基本素养。
单项选择题 人集中注意力的时间最长为（）分钟，长时间的通话会让客户感到疲倦。
多项选择题 吐字方法包括（）
