单项选择题
（）是电话礼仪中最基本的要求，也是职业客服代表的基本素养。
A.热情的服务态度 B.使用礼貌用语 C.同理心 D.认真的倾听客户
单项选择题 人集中注意力的时间最长为（）分钟，长时间的通话会让客户感到疲倦。
多项选择题 吐字方法包括（）
多项选择题 客服可以从以下几个方面来树立良好的服务意识。（）
