多项选择题
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当一个客户因为很着急而语速较快时,座席员比较合理的语速匹配是()。
A、语速适当加快 B、语速保持不变 C、语速适当放慢 D、语速可以比客户稍快
多项选择题 在电话服务中,下列哪些用语使用升扬调可以让客户体验到座席员的愉悦的心情而感到舒坦?()
多项选择题 语调是由我们对不同词语的强调、声调的高低、音量和语速的变化所构成的,一般来说包含()。
多项选择题 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,着装是供电营业人员的外在表现,着装必须()。