判断题 热爱企业就应该用实际行动维护企业的利益，为企业自觉贡献智慧和力量。

判断题 文明用语“您好”、“谢谢”、“请问”、“不客气”、“对不起”、“再见”等只是表面文章，对文明服务毫无帮助。

判断题 提供优质服务必须具有文明礼貌的态度。