判断题
文明用语“您好”、“谢谢”、“请问”、“不客气”、“对不起”、“再见”等只是表面文章，对文明服务毫无帮助。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 提供优质服务必须具有文明礼貌的态度。
单项选择题 “事上临下、惟诚惟逊”是中国航油管理者行为准则对管理者与人（）时的工作要求。
单项选择题 中国航油管理者行为准则要求管理者必须（）。
