单项选择题
由于总服务台对游客留下了良好的印象,这使游客就认为这家饭店的其它方面肯定也不错,这属于知觉的()心理趋势。
A.晕轮效应 B.首次印象 C.刻板反映 D.经验交流
单项选择题 下列哪一项不是态度的特征()。
单项选择题 “心理自助”是人在无法改变外部环境的情况下,通过调整自己的所思所想所作所为来实行心理上的自我保护,其常见的方式有()。
单项选择题 导游员对游客行为的调控是通过对游客认知过程的调控来实现的,而游客认知过程的调控又是通过向其认知过程输送()而实现的。