多项选择题
寻人求助事物处理过程中，车控室通知值班站长接待求助乘客，并详细记录走散人员的相关信息。相关信息包括：（）、性别、穿戴、随身携带的物品、所乘列车的走向等一切可以获得的关于走散乘客的信息。
A.姓名 B.年龄 C.身体特征 D.原本预定的目的地（轨道交通车站）
填空题 政府部门或其他机构转发的表扬，由（）和（）代为受理。
多项选择题 乘客事务处理问题时应注意哪些方法？（）
多项选择题 客服中心岗位服务技巧包括（）。
