多项选择题 宾客关系管理的几个主要接触点包括？（）

判断题 宾客关系员的工作职责之一是处理VIP 客人在店期间事务并将客人的需要记录，同时更新客史档案。

判断题 宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系。