多项选择题
宾客关系管理的几个主要接触点包括？（）
A.客人到达酒店B.客人到店前C.客人离店之前D.客人离开酒店E.客人住店期间
判断题 宾客关系员的工作职责之一是处理VIP 客人在店期间事务并将客人的需要记录，同时更新客史档案。
判断题 宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系。
单项选择题 以下选项，哪一个不是宾客关系管理的意义？（）
