单项选择题
以下选项，哪一个不是宾客关系管理的意义？（）
A.提高顾客的满意度B.可以降低整个企业的营销费用C.提高顾客的忠诚度D.有助于员工了解企业文化
单项选择题 在为客人进行客房点餐时，表述正确的是（）
单项选择题 酒店提供continental 早餐内容不包括下列哪一项（）
单项选择题 在为客人进行叫早服务时，不需做的工作环节是（）
