多项选择题
电话回访包括哪些内容：（）
A.选择合适的拨打时间回访，尽量缩短回访时间； B.服务用语规范，态度亲切和谐； C.征得客户同意后再进行回访； D.自然、婉转地表达致电来意，保持通话流畅，争取客户的配合； E.与客户沟通过程中，准确、清晰地表达信息，提高客户理解度。
多项选择题 电话回访包括哪几个阶段：（）
多项选择题 电话接听包括几个阶段。（）
多项选择题 以下哪些为服务忌语。（）
