判断题
导游在接受旅游者集体投诉,最好是将所有游客集中起来沟通,以提高沟通效率,尽快达成共识。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 游客提前离开旅游团,不管什么原因,剩余旅游费用不予退还。
判断题 对游客提出的要求,导游人员应视其难易程度、合理与否,有选择性地及时解决。
判断题 某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览,导游应首先请示旅行社。