问答题
核查前台收款时应注意哪些事项?
(1)房租折扣要有有关人员的签字认可,免费房必须有总经理或副总经理的批准并签名。(2)退款要有客人签名和主管......
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问答题 因为某些原因,一些酒店客户会赖帐或逃帐时会显示出某些迹象,简述这些迹象并提供解决问题办法。
问答题 如过了结帐时间客人仍未结帐,前台员工应如何处理?
问答题 如客人A的帐单由客人B支付时,前台员工应如何处理?