问答题
因为某些原因,一些酒店客户会赖帐或逃帐时会显示出某些迹象,简述这些迹象并提供解决问题办法。
(1)付款速度放慢,以种种理由要求延期付款;(2)改变或推翻协议,要求改变汇率或折扣,如不同意则拒绝付款;......
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问答题 如过了结帐时间客人仍未结帐,前台员工应如何处理?
问答题 如客人A的帐单由客人B支付时,前台员工应如何处理?
问答题 住店客人的欠款不断增加时,前台员工应如何处理?