单项选择题 管理者在进行中立反馈之前对批评的目的、内容、方式等都要有所准备，即（）的原则。

单项选择题 面谈是一种双向的沟通，为了获得对方的真实想法，反馈主体应当鼓励面谈对象多说话，充分表达自己的观点，对员工提出的好建议应该充分肯定。另外，管理者应当允许员工针对模糊或疑惑之处进行询问和辩解，不打断与压制员工的陈述，促进面谈逐步深入，从而提高绩效反馈面谈的效果。这体现了绩效反馈面谈的（）

单项选择题 绩效目标制定的第一步是（）