多项选择题
调研阶段应考虑的因素包括（）。
A、了解国家有关的政策法规 B、了解同类案例的资料 C、把握目标公众关注的热点 D、熟悉活动场地的情况
多项选择题 在公共关系活动筹备中，保证制作水平的关键在于（）。
单项选择题 文献调查的基本步骤是（）。
单项选择题 表扬信属于社交礼仪公关文书中的（）。
