多项选择题
旅游投诉者的权利有（）
A.了解投诉的处理情况 B.请求调解 C.和解 D.放弃或者变更投诉请求
多项选择题 旅游投诉者，是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人旅游合法权益的人，主要指（）。
多项选择题 旅游投诉的特点有（）。
多项选择题 下列仲裁协议中无效的是（）
