多项选择题
旅游投诉的特点有（）。
A.投诉者是与案件有直接利害关系的人 B.有损害行为发生 C.被投诉者主观上有过错 D.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中 E.受理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构
多项选择题 下列仲裁协议中无效的是（）
单项选择题 关于仲裁的法律特征不正确的是（）
单项选择题 下列关于旅游投诉中的调解说法不正确的是（）
