多项选择题
管理环境改进主要包括（）三方面。
A.管理的创新B.服务程序的优化C.环境的美化D.规章制度的完善
多项选择题 下列属于顾客要素评价指标的是（）。
多项选择题 平衡计分法相应地将其财务要素指标简单表示为以下哪几种？（）
多项选择题 平衡计分法的意义包括（）。
