多项选择题 平衡计分法的意义包括（）。

单项选择题 除了战略与财务的融合，平衡计分卡的目标还应以（）为依托，整合所有业务，使整个内部流程通畅，同时使所有员工基于业务流程参与到战略目标的实现中来。

单项选择题 服务贯标率指内部业务遵守（）的程度。