多项选择题
下列属于顾客要素评价指标的是()。
A.顾客满意度B.顾客人均物流营销费用C.顾客忠诚度D.客户获利能力
多项选择题 平衡计分法相应地将其财务要素指标简单表示为以下哪几种?()
多项选择题 平衡计分法的意义包括()。
单项选择题 除了战略与财务的融合,平衡计分卡的目标还应以()为依托,整合所有业务,使整个内部流程通畅,同时使所有员工基于业务流程参与到战略目标的实现中来。