单项选择题 （）是有声语言中的“指挥”，把控着沟通对话的进度频率和思想感情的起伏变化。

单项选择题 保持腹肌向丹田收缩的力量，随着气息呼出横膈肌和两肋逐渐恢复自然状态，做到匀、缓、稳。这是科学发声呼吸中（）的要领

单项选择题 对客户投诉及时做出反应，并在规定的时间内进行有效处理，不能及时处理完毕的应跟进进展情况，并适时通知客户。这体现了什么投诉原则？（）