问答题
面对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则？
1、精心化解矛盾的原则； 2、服务主导的原则； 3、服务多样性原则； 4、以建设团队文化为先导的原则。
问答题 散客旅游团队有哪些特点？
问答题 导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作？
问答题 导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点？
