多项选择题
客户的需求往往是怎样的？（）
A.单方面的 B.多方面的 C.确定的 D.不确定的 E.无理的
多项选择题 电话营销人员不仅要了解产品或服务的功能，同时了解和掌握产品或服务的哪些内容？（）
多项选择题 电话营销人员要满腔热情的对待工作，热情主要的作用是？（）
多项选择题 端正心态指的是优秀的电话营销人员需要具备什么心态？（）
