多项选择题
电话营销人员不仅要了解产品或服务的功能，同时了解和掌握产品或服务的哪些内容？（）
A.特点 B.价格 C.结算方式 D.正在使用的用户量 E.售后以及未来的发展趋势
多项选择题 电话营销人员要满腔热情的对待工作，热情主要的作用是？（）
多项选择题 端正心态指的是优秀的电话营销人员需要具备什么心态？（）
多项选择题 电话营销的事前准备包括以下哪几个方面？（）
