单项选择题
前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。
A.价格 B.特点 C.等级 D.种类
单项选择题 空房又叫可售房，其英文简称是（）。
单项选择题 根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在（）。
填空题 （）被视为饭店“神经中枢”；（）是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。
