填空题 （）被视为饭店“神经中枢”；（）是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。

填空题 （）是饭店安全工作中最重要的内容。

填空题 （）是客房商品质量的重要组成部分，也是客房服务的物质凭借。