单项选择题 全行性故障，是指核心系统特色业务运行过程中所发生的，影响（）运作的全局性运行故障、交易中断和一些频发交易（如社保IC卡、地方财政集中支付等）的全面故障。

单项选择题 针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户，网点客户服务经理应充分了解客户需求，由（）全程在监控下协助客户做好相关业务办理，必要时应要求公证处到场。

单项选择题 下列有关自助设备服务过程中，客户服务经理服务边界说法错误的是（）。