填空题
数据传输速率的单位是:()、()。
BIT/S;BPS
填空题 当询问客户是否需要服务时,可以说:()、()。
填空题 计算机病毒的主要特点是:()、()、()、()。
填空题 服务人员因工作失误或客户不满或抱怨时可以使用“()”语言。