填空题
服务人员因工作失误或客户不满或抱怨时可以使用“（）”语言。
对不起、这是我们工作的疏忽
填空题 处理事故的“三不放过”原则是指：（）、（）、（）。
填空题 社会购买力受到（）、（）、（）、（）、（）等因素的影响。
填空题 数据传输速率的单位是（）
