问答题
请简述精品饭店具有的特点。
（1）主题性； （2）差异化的饭店环境； （3）特殊的客户群体； （4）服务个性化； （5）服务定制化； （6）服务精细化等。
问答题 请简述“SERVICE”每个字母所代表的含义。
问答题 请简述处理投诉的程序。
问答题 常用的西餐服务方式有哪些？
