单项选择题
以下哪些是属于投诉银行提供的产品或服务与客户预期不一致的情况（）
A.申请的信用卡额度无法满足需求 B.银行工作人员一问三不知 C.网点人员配备数量不足 D.不满积分兑换奖品的种类和档次
单项选择题 申请的信用卡额度或贷款额度无法满足需求而投诉的属于哪种投诉原因？（）
单项选择题 卡耐基说：“对别人的意见要表示尊重。千万别说‘你错了’”。这体现了处理客户投诉中的什么原则？（）
单项选择题 随着时代的发展、科技的进步，（）也逐渐成为银行及客户关注的重点。
