单项选择题
（），既能及时地化解服务过程中的疏漏，又可以在第一时间获取客人对饭店的看法和意见，还可以促进客人与饭店真正建立起融洽和谐的关系。
A.与客人良好的沟通B.为客人热情的服务C.为客人办理齐全的登记D.与客人长时间的聊天
单项选择题 关于客史档案的作用，下列表述中不正确的是（）。
单项选择题 前厅服务员基础层次的职业理想是为了解决温饱、为了谋生，具有（）。
单项选择题 行李员在运送搬运行李时，由于疏忽大意而造成行李破损的，如果行李箱破损面积不到整个行李箱的1/3，应该（）。
