单项选择题
关于客史档案的作用,下列表述中不正确的是()。
A.可以有针对性地开展服务B.为市场营销收集和提供资料C.表明饭店的各类客房的租用情况D.可以建立良好的客我关系
单项选择题 前厅服务员基础层次的职业理想是为了解决温饱、为了谋生,具有()。
单项选择题 行李员在运送搬运行李时,由于疏忽大意而造成行李破损的,如果行李箱破损面积不到整个行李箱的1/3,应该()。
单项选择题 某客人于11月1日凌晨抵达饭店时,饭店应向其收取()。