填空题
营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
准备阶段；迎接顾客阶段；接待顾客阶段；送别顾客阶段
填空题 柜台语应（）、（）、（）、（）。
填空题 .营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。
填空题 对于营业员来讲，形象包括两个方面，一是（），二是（）。
