填空题 .营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。

填空题 对于营业员来讲，形象包括两个方面，一是（），二是（）。

填空题 目前，常用的国际托运方式主要有：（）、（）、（）、（）。