填空题
营业厅必须公布受理的务期业务，（）、（）、（）、服务公约、信号复盖范围图、市区营业点、代办点分布图等、并务有意见簿，接受客户监督。
收费标准；业务流程；时限
填空题 移动客户服务中心可以实现：（）、（）、（）、（）、（）。
问答题 移动电话业务生产质量检查包括什么？
问答题 服务差错的主要范围是什么？
