问答题
移动电话业务生产质量检查包括什么？
（1）号码安排和放号数量 （2）业务流程执行 （3）计费准确率 （4）话务和质量统计工作的情况 （5）质量指票完成情况
问答题 服务差错的主要范围是什么？
多项选择题 办理各项业务时，应（）。
填空题 营业部门办理收费业务时，要坚持（），先（），后（），交费后立即为客户开机。
