单项选择题
如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。
A.有损于企业信誉，不予接待 B.倾听投诉，向投诉者表示衷心的感谢 C.顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬 D.布置一个专门的顾客投诉接待室
单项选择题 在商业交往中，收银员举止得体的具体表现应（）。
单项选择题 对餐饮业的收银员说，不违背外在形象的是（）。
单项选择题 商业窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中复核“三声”要求的是（）。
