判断题 组织应针对所有职能、层级和过程建立质量管理体系所需的质量目标。

判断题 组织应根据实际情况指定一名或多名管理者代表。

判断题 与顾客的沟通应包括：处理或控制顾客财产；相关时，针对应急措施，规定特殊要求。